Принципы человеко-ориентированного проектирования

Системы автоматизации обрабатывают большое количество информации, поступающей из различных источников. Качество и количество информации влияет на принятие управленческих решений. Большое количество отображаемых данных не означает, что пользователь будет более осведомлённым. Даже наоборот, пользователь может быть введён в заблуждение. Правильный интерфейс должен подавать информацию таким способом, чтобы обеспечить выполнение нужных целей, задач и потребностей пользователя.

Человеко-ориентированное проектирование базируется на следующих принципах.

1. Технология должна быть построена с учётом целей, задач и возможностей пользователя. Необходимо убедиться, что система предоставляет все необходимые данные и исключает лишнюю информацию, которая может ввести в заблуждение.

2. С организационной стороны технология должна учитывать то, как пользователь обрабатывает информацию и принимает решения. В случае возникновения некорректных ситуаций пользователи пытаются определить и понять происходящее событие. Эксперты пользуются шаблонным набором действий, хранящимся в долговременной памяти, для того чтобы быстро разобраться в ситуации. Лица, принимающие решения, должны понимать не просто происходящее событие, а разобраться в ситуации в целом.

3. Пользователи должны быть осведомлены о состоянии системы, чтобы иметь возможность контролировать её. В случае недостаточной осведомлённости пользователя о состоянии системы это может негативным образом повлиять на принятие решения.

Ситуационная осведомлённость (SA — Situational Awareness) — это понимание оператором состояния системы в данный момент времени, которое основывается на персональном понимании, приобретённых знаниях и имеющейся информации. Правильность принятия решений напрямую зависит от ситуационной осведомлённости.

19.02.2014

Добавить страницу в мои закладки:

Смотрите также:

Что вы чаще всего делаете в Интернете?

Загрузка ... Загрузка ...