Что такое юзабилити

Одно из ключевых понятий, с которым работает ГОСТ, — это пригодность использования. Здесь хочется отметить, что данный термин является дословным переводом уже устоявшегося в профессиональной литературе термина «юзабилити». В дальнейшем как дань уже устоявшемуся понятию в статье будет использован именно термин «юзабилити».

Юзабилити — это свойство системы, при наличии которого пользователь может использовать продукцию в определённых условиях для достижения установленных целей с необходимой результативностью, эффективностью и удовлетворённостью.

Данное понятие связано с понятием эргономичное™, но скорее подразумевает под собой полезность и эффективность системы и взаимодействия пользователя с ней, а не эстетическую составляющую дизайна.

Основными метриками юзабилити являются эффективность, продуктивность, удовлетворённость.

Эффективность отображает долю пользователей, выполнивших задачу успешно. Этот показатель напрямую связан с количеством ошибок, возникающих при работе с системой. Здесь подразумеваются по большей части не ошибки системы, возникающие из-за неполадок оборудования и программного обеспечения (такие ошибки скорее будут влиять на удовлетворённость пользователя системы), а ошибки, совершаемые пользователями из-за неправильных действий.

Увеличить эффективность юзабилити можно следующими способами:

• реализацией необходимых функций контроля и управления, не перегружая при этом системы ненужными встроенными опциями;

• минимизацией отношения числа ошибок к успешным действиям;

• уменьшением нагрузки на пользователя, а конкретно — на его память, внимание, зрение, воображение, слух;

• увеличением количества используемых пользователем функций и команд, то есть прозрачностью встроенных функций для пользователя.

17.02.2014

Добавить страницу в мои закладки:

Смотрите также:

Что вы чаще всего делаете в Интернете?

Загрузка ... Загрузка ...