Человеко-ориентированный подход взаимодействия пользователя и разработчика с интерфейсом

Человеко-машинный интерфейс аналогичен взаимодействию между двумя людьми. Интерфейс играет роль сообщения, которое передаёт инженер-разработчик пользователю. Каждый из них имеет свою собственную модель восприятия, сложившуюся на основе опыта взаимодействия с окружающей средой, а потому у каждого есть своё собственное представление о том, каким рабочий интерфейс должен быть.

Создавая HMI, разработчик подразумевает определённые действия, с помощью которых можно добиться нужных результатов. Пользователь также знает, что конкретные действия должны иметь определённый исход, но ожидаемый им результат может не совпадать с тем, что заложил исполнитель. Таким образом возникает конфликт между ожиданиями пользователя и реальным результатом.

Представлена диаграмма взаимодействия пользователя и разработчика с интерфейсом. Буквой А обозначен результат, заложенный в интерфейс разработчиком (в соответствии с его концептуальной моделью), а буквой А’ — результат, который ожидает увидеть пользователь.

Если А и А’ совпадают (или максимально пересекаются), пользователь и разработчик одинаково видят решение, поэтому пользователь адекватно воспримет интерфейс.

Если А и А’ не совпадают, разработчик не учёл концепцию пользователя и данный интерфейс не будет воспринят адекватно.

Во втором случае интерфейс не будет интуитивно понятен оператору и ему придётся предпринять дополнительные усилия для понимания и запоминания, а возможно, переучиваться для работы с данным интерфейсом.

Для минимизации последствий подобного конфликта интересов и создания прозрачного для пользователя дизайна HMI необходимо придерживаться рекомендаций человеко-ориентированного проектирования:

• учитывать нужды и ожидания конечного пользователя в соответствии с конкретными условиями;

• создавать лёгкий, простой и удовлетворяющий пользователя продукт;

• сделать технические характеристики такими, чтобы поставленные задачи решались быстро и правильно.

16.02.2014

Добавить страницу в мои закладки:

Смотрите также:

Что вы чаще всего делаете в Интернете?

Загрузка ... Загрузка ...